Политика конфиденциальности

Правила защиты данных и конфиденциальности, применяемые во всем мире, различаются. Поэтому в некоторых случаях нам необходимо менять нашу политику конфиденциальности в связи с конкретными правовыми требованиями, применяемыми в странах, где мы ведем свою деятельность.

По этой причине данный документ может включать некоторую информацию, специфичную для определенных категорий пользователей, например, жителей штата Калифорния. Кроме того, мы можем разработать отдельные Политики конфиденциальности, в которых наши методы защиты данных и конфиденциальности отличаются от описанных в данном документе из-за местных правовых требований.

В частности, мы разработали отдельную политику для российских пользователей, которая доступна здесь: [нажмите, чтобы посмотреть на русском языке/нажмите, чтобы посмотреть на английском языке]. Если вы являетесь российским пользователем, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с упомянутой российской политикой конфиденциальности.

В связи с использованием вами Сервисов вы можете предоставлять нам свои персональные данные несколькими способами. Список видов персональных данных, которые мы получаем:

  • контактные данные (такие как имя, адрес электронной почты, адрес доставки, почтовый индекс, номер телефона и удостоверение личности);
  • учетные данные, используемые для создания аккаунта в Сервисах (например, адрес электронной почты и пароль);
  • информация из вашего профиля в социальной сети в тех случаях, когда вы решаете использовать свой аккаунт в социальной сети для создания аккаунта в Сервисах;
  • данные, которые вы решили опубликовать в своем персональном публичном профиле «Моя страница», включая название веб-адреса, фотографию, ссылки на ваши профили в социальных сетях и любую другую информацию, которую вы решили опубликовать в разделе «Описание страницы» в своем аккаунте;
  • генерируемый пользователем контент, связанный с отзывами на продукты, комментариями, вопросами и ответами;
  • платежные данные, например, имя, расчетный адрес, номер счета и данные платежной карты (включая номер карты, срок действия и код безопасности) для платежей, обрабатываемых нами. В случае платежей, обрабатываемых любыми сторонними организациями, например PayPal или Apple Pay, политика конфиденциальности этих организаций должна определять действия в отношении этих данных;
  • банковский счет и налоговая информация, связанная с любыми программами компании, которые могут подразумевать выплаты заказчикам (например, программа Вознаграждения);
  • история заказов, включая данные о продуктах, приобретенных или просмотренных через Сервисы;
  • данные, предоставляемые при участии в конкурсах, розыгрышах и исследованиях;
  • данные из социальных сетей, например, имя пользователя в социальной сети, контент и прочие данные, которыми вы делитесь с нами через сторонние функции, используемые в наших Сервисах (например, приложения, инструменты, платежные сервисы, виджеты и плагины, предлагаемые такими социальными сетями как Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter и YouTube), или публикуете на страницах в социальных сетях (например, на наших страницах в социальных сетях или прочих доступных нам страницах);
  • прочие персональные данные, которые содержатся в контенте, который вы публикуете в Сервисах, например при использовании функции «Связаться с нами» или прочих инструментов поддержки пользователей;
  • информация, которую вы предоставляете при подаче своей кандидатуры на открытые в iHerb вакансии, например контактные данные, информация из вашего резюме и сопроводительного письма, а также данные о вашем текущем месте работы;
  • Страна/регион и языковые предпочтения на основании настроек мобильного устройства и/или IP-адреса;
  • IP-адрес, устройство, операционная система и данные о браузере, которые мы определили.

Вы не обязаны предоставлять эти данные, однако если вы решите не делать этого, мы не сможем предоставить вам возможность пользоваться определенными Сервисами и сопутствующими функциями.

Мы будем использовать информацию, которую мы получаем через Сервисы, при необходимости для выполнения наших контрактных обязательств по предоставлению запрашиваемых вами продуктов и услуг, для доставки заказанных вами продуктов (включая, помимо прочего, транспортировку и таможенное оформление с использованием услуг сторонних организаций) и для управления открытыми в iHerb вакансиями.

Мы также будем использовать данные, получаемые нами через Сервисы, если у нас будет в этом законный интерес, включая необходимость выполнения следующих действий и функций:

  • создание аккаунта и управление вашим аккаунтом;
  • коммуникация с вами по вопросам, связанным с вашим аккаунтом или транзакциями, и отправка вам информации о функциях и улучшениях;
  • обработка обращений, связанных с продуктами и услугами, а также информирование вас о статусе вашего заказа;
  • организация работы программ лояльности и программы Вознаграждения;
  • размещение ваших отзывов на продукты и организация работы нашей программы отзывов;
  • улучшение и кастомизация использования вами Сервисов, включая предоставление рекомендаций на основании ваших предпочтений;
  • идентификация и аутентификация пользователя для возможности использования Сервисов;
  • маркетинг наших продуктов и предоставление вам наших рекламных предложений, включая специальные предложения, купоны, скидки и конкурсы;
  • коммуникация с вами по вопросам администрирования вашего участия в конкурсах, розыгрышах и исследованиях;
  • ответы на ваши запросы и вопросы и организация работы службы поддержки пользователей;
  • операционное управление, оценка и улучшение нашего бизнеса (включая разработку новых услуг; улучшение и совершенствование наших Сервисов, управление коммуникацией, анализ базы пользователей и Сервисов; выполнение анализа данных и проведение маркетинговых исследований, аудит и прочие внутренние функции);
  • защита пользователей, идентификация и предотвращение мошенничества и прочей криминальной деятельности, работа с жалобами и прочие обязательства;
  • соблюдение соответствия действующим законодательным требованиям, отслеживание соблюдения законов, соответствующих отраслевых стандартов и наших политик, включая Политику конфиденциальности, Условия использования и Условия программы Вознаграждения iHerb;
  • коммуникация с вами по вопросам изменения принятых нами политик.

Мы также будем использовать вашу контактную информацию для отправки вам рассылки новостей о здоровье, электронных писем, push-уведомлений и уведомлений в приложении о наших продуктах, услугах, продажах и специальных предложениях, если вы согласитесь на получение этих данных и не откажетесь от предложения.

Мы можем объединять данные, полученные о вас через наши веб-сайты, с данными, полученными через наши приложения, в описанных выше целях. Мы также можем использовать данные, полученные другими путями, для которых мы предоставляем специальное сообщение в момент сбора или получаем ваше согласие иным способом.

Когда вы используете наши Сервисы или открываете наши электронные письма, мы можем получать определенную информацию с помощью автоматизированных средств, например, cookie-файлов браузера, файлов flash-cookie, веб-маяков, идентификаторов устройств, журналов серверов и прочих технологий. Данные, полученные таким образом, могут включать IP-адрес вашего устройства, доменное имя, идентификаторы, связанные с вашими устройствами, тип и характеристики устройства и операционной системы, характеристики веб-браузера, языковые предпочтения, сведения о посещениях, ваши взаимодействия с нашими Сервисами (например, веб-страницы, которые вы посещали, ссылки, по которым вы переходили, и функции, которые вы использовали), страницы, с которых вы перешли на наши Сервисы, даты и время доступа к нашим Сервисам, а также прочую информацию по использованию вами наших Сервисов. Мы также можем получать данные о местоположении вашего устройства и прочие данные о вашем местоположении через сигнал GPS, Bluetooth, Wi-Fi и прочие технологии в целях, указанных выше, например в целях предоставления возможности использования наших Сервисов. Ваше устройство может отображать уведомление, когда Сервисы пытаются получать данные о вашем точном местоположении.

«Cookie-файл» представляет собой текстовый файл, который веб-сайт отправляет на компьютер посетителя или другие подключенные к сети Интернет устройства для идентификации браузера посетителя или сохранения информации или настроек в браузере. «Flash-cookie», также известные как локальные объекты общего пользования, используются, как и cookie-файлы, для персонализации опыта пользователя на сайтах, использующих Adobe Flash Player. «Веб-маяк», также известный как интернет-тег, пиксельный тег или прозрачный GIF-файл, связывает веб-страницу с веб-серверами и их cookie-файлами, и может использоваться для передачи информации, собираемой с помощью cookie-файлов, назад на веб-сервер. Мы, а также поставщики услуг, с которыми мы сотрудничаем, можем использовать веб-маяки в электронных письмах для отслеживания частоты ответов, определения того, открываются ли наши письма или пересылаются, а также в целях, перечисленных выше.

В объеме, требуемом действующим законодательством, мы будем получать ваше согласие перед размещением cookie-файлов или использованием подобных технологий на вашем компьютере. Вы можете запретить загрузку определенных типов cookie-файлов на ваш компьютер, выполнив соответствующие настройки в вашем браузере. Большинство веб-браузеров будут информировать вас о том, как прекратить получение новых cookie-файлов для браузера, как получать уведомления о получении новых cookie-файлов для браузера и как отключить уже имеющиеся cookie-файлы. Вы можете узнать, как выполнить эти действия в вашем конкретном браузере, выбрав пункт «Справка» в меню браузера, либо посетив веб-сайт www.allaboutcookies.org. [Файлы flash-cookie, как правило, нельзя контролировать, удалять или отключать с помощью настроек браузера; управление данным типом cookie-файлов осуществляется с помощью настроек Adobe Flash Player. Для управления файлами flash-cookie, которые мы можем использовать на нашем сайте время от времени, вы можете перейти на страницу поддержки Adobe Flash Player, расположенную здесь. Кроме того, настройки вашего мобильного устройства могут запрещать платформам мобильных приложений (например, платформам Apple и Google) делиться определенными данными, собираемыми с помощью автоматизированных методов, с разработчиками приложений и операторами, такими как мы. Наши Сервисы не в состоянии реагировать на сигналы «Не отслеживать», получаемые от браузеров. Обратите внимание, что без cookie-файлов и прочих автоматизированных инструментов, которые мы используем для сбора этого типа данных, мы не сможем обеспечить предоставление полного набора функций наших Сервисов.

Наши Сервисы используют перечисленные ниже типы cookie-файлов.

Внутренние cookie-файлы, необходимые для работы Сервисов

Мы используем внутренние cookie-файлы, которые помогают обеспечивать работу Сервисов, включая (1) отслеживание предпочтений, указанных вами при использовании Сервисов, (2) доступ к вашей информации при входе в Сервисы для предоставления вам кастомизированного контента и (3) обеспечение безопасности Сервисов.

Мы не раскрываем ваши персональные данные, которые мы получаем, за исключением случаев, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Мы будем обмениваться вашими персональными данными с нашими (1) дочерними предприятиями и (2) сторонними поставщиками услуг, которые предоставляют услуги от нашего имени (например, обработка или авторизация платежей, выполнение заказов, транспортировка, таможенное оформление, маркетинг, аналитика данных, поддержка пользователей и предотвращение мошеннических действий) в целях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Мы не позволяем нашим поставщикам услуг использовать или раскрывать данные за исключением случаев, когда это необходимо для предоставления услуг от нашего имени или соблюдения требований закона.

Мы также можем раскрывать данные о вас в следующих случаях: (1) если от нас это требуется по закону или в ходе судебного процесса (например, по требованию суда или повестки); (2) в ответ на запрос правительственных организаций, например, правоохранительных органов; (3) для установления, реализации или защиты ваших законных прав; (4) когда мы считаем, что раскрытие информации необходимо или допустимо для защиты от физического или иного другого ущерба или финансовых убытков; (5) в связи с расследованием подозрений или реальной незаконной деятельности; (6) в случае продажи или передачи всего или части нашего бизнеса или активов (включая случаи реорганизации, прекращения работы или ликвидации); или (7) в прочих случаях с вашего согласия.

Мы предоставляем вам определенные возможности выбора в отношении персональных данных, которые получаем о вас. Например, если вы создали свой аккаунт с нашей помощью, вы можете изменить предпочтения для используемых каналов для общения, войдя в свой аккаунт и выбрав пункт меню «Настройки общения». В объеме, отвечающем действующему законодательству, вы также можете запретить использование ваших персональных данных в прямых маркетинговых целях и отказаться от подписки на нашу маркетинговую рассылку, перейдя по ссылке «Отписаться» в нашем электронном письме или связавшись с нами одним из способов, описанных в разделе Как с нами связаться ниже. Мы будем учитывать ваши предпочтения в будущем.

В объеме, отвечающем действующему законодательству, вы можете: (1) запрашивать доступ к персональным данным о вас, имеющимся у нас; (2) запрашивать обновление, изменение, исправление или удаление ваших данных; или (3) запрашивать ограничение на использование ваших персональных данных, связавшись с нами одним из способов, описанных в разделе Как с нами связаться ниже.

Если вы находитесь в стране, входящей в ЕЭЗ, в объеме, отвечающем требованиям действующего законодательства, вы можете воспользоваться правом отказа от использования ваших персональных данных в определенных ситуациях, в которых мы используем эти данные в соответствии с нашими законными интересами, как описано выше. Кроме этого, в объеме, отвечающем требованиям действующего законодательства, вы можете получать в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате ваши персональные данные, которые вы предоставили нам с вашего согласия или на основании договора, стороной которого вы являетесь. У вас есть право передать эти данные другой компании при наличии технической возможности. Чтобы осуществить эти права, свяжитесь с нами, воспользовавшись способами, описанными в разделе Как с нами связаться ниже.

В зависимости от вашего местоположения вы можете обладать правом обращения с жалобой в орган, регулирующий вопросы неприкосновенности частной жизни, если вас не удовлетворит наш ответ.

Более подробные сведения о правах на конфиденциальность для покупателей, проживающих в штате Калифорния, доступны в разделе «Положение о конфиденциальности для покупателей из штата Калифорния» настоящей Политики конфиденциальности.

В объеме, требуемом действующим законодательством, мы будем хранить ваши персональные данные в течение всего срока наших взаимоотношений, а также в течение разумного дополнительного периода в соответствии с действующим законом о сроках давности, если иное не обусловлено требованиями действующего законодательства.

Мы используем административные, технические и физические меры по обеспечению безопасности персональных данных, которые мы получаем через наши Сервисы, от непреднамеренных, незаконных или несанкционированных уничтожения, потери, изменения, доступа, раскрытия или использования.

Заказать звонок

 

    ×
    Открыть чат
    1
    Здравствуйте!
    Чем Вам помочь?